Экспертиза программы

Здравствуйте.

Рады приветствовать вас на сайте Союза «Федерация судебных экспертов».

Благодарим вас за обращение. Понимаем, что перед вами стоит задача провести исследование веб-программы промышленного назначения для бронирования и оформления перевозок на предмет соответствия предъявляемым к ней функциональным требованиям. В рамках нашей консультации мы подробно разберем все аспекты, касающиеся проведения экспертизы программы: стоимость, сроки, документы, процедуру и возможные трудности.

— Выполняется ли экспертиза программы на предмет функциональных требований

Да, Союз «Федерация судебных экспертов» проводит экспертизу программы для ЭВМ на предмет соответствия функциональным требованиям. Такая экспертиза относится к компьютерно-техническим исследованиям и позволяет установить: реализованы ли в программе заявленные функции (бронирование, оформление перевозок), соответствует ли программа техническому заданию (ТЗ), документации на систему, имеются ли дефекты (ошибки, сбои, некорректная работа), влияющие на выполнение функций, а также определить причины выявленных несоответствий. Экспертиза может проводиться как в досудебном порядке, так и по определению суда. Результатом является экспертное заключение, содержащее анализ соответствия программы функциональным требованиям, выявленные дефекты и их влияние на работоспособность.

— Стоимость проведения исследования

Стоимость экспертизы программы зависит от объема и сложности программного обеспечения (количество модулей, функциональных требований, объем кода), необходимости проведения тестирования, анализа исходного кода, а также срочности выполнения. В нашей практике стоимость стандартной экспертизы веб-программы промышленного назначения (анализ документации, функциональное тестирование, проверка соответствия требованиям, подготовка заключения) начинается от 50 000 до 80 000 рублей. При необходимости проведения углубленного анализа исходного кода, нагрузочного тестирования, проверки безопасности (пентеста) стоимость может составлять от 80 000 до 150 000 рублей. При срочном выполнении экспертизы (результат за 5–10 рабочих дней) итоговая сумма может быть увеличена.

— Сроки проведения

Сроки проведения экспертизы программы зависят от объема необходимых исследований и сложности программного обеспечения. В стандартном режиме исследование занимает от 10 до 20 рабочих дней. При срочном выполнении срок может быть сокращен до 5–10 рабочих дней.

— Какие документы необходимы

Для проведения экспертизы программы необходимо предоставить пакет документов и материалов. В первую очередь — паспорт заказчика (физического лица) или доверенность и учредительные документы (для юридического лица). Далее — техническая документация на программу:

— Техническое задание (ТЗ) на разработку программы (с перечнем функциональных требований).

— Договор на разработку (если экспертиза проводится в рамках спора с разработчиком).

— Руководство пользователя, описание системы, проектная документация.

— Доступ к программному обеспечению (для проведения тестирования) — предоставление учетных записей, тестовых данных, доступ к серверной части (если необходимо).

— Исходный код (при необходимости анализа кода).

— Акты приемки-сдачи (если программа была передана заказчику).

— Переписка с разработчиком по поводу выявленных несоответствий (претензии, ответы).

Если экспертиза проводится по определению суда, необходимо предоставить копию определения с вопросами, поставленными перед экспертом.

— Как провести: общие правила и процедура

Процедура проведения экспертизы программы включает несколько этапов. Первый этап — прием документов и заключение договора. Эксперт знакомится с предоставленной документацией (ТЗ, руководство пользователя). Второй этап — анализ технического задания и функциональных требований. Эксперт выделяет перечень функций, подлежащих проверке. Третий этап — функциональное тестирование. Эксперт проводит тестирование программы в соответствии с ТЗ: проверяет реализацию всех заявленных функций (бронирование, оформление перевозок, обработка платежей, формирование отчетов и т.д.). Фиксирует:

— Корректность выполнения функций.

— Наличие ошибок, сбоев, некорректной работы.

— Скорость и стабильность работы.

— Обработку граничных ситуаций.

Четвертый этап — анализ выявленных несоответствий. Эксперт сопоставляет фактические результаты тестирования с требованиями ТЗ, определяет, какие функции не реализованы, реализованы некорректно или не в полном объеме. Пятый этап — анализ причин несоответствий. Эксперт определяет, являются ли выявленные дефекты следствием:

— Несоответствия разработки техническому заданию.

— Неполноты или некорректности самого ТЗ.

— Ошибок в программном коде.

— Проблем в инфраструктуре (серверы, сеть).

Шестой этап — формулирование выводов. Эксперт отвечает на вопросы: соответствует ли программа предъявляемым функциональным требованиям, имеются ли дефекты, в чем они выражаются, какова их природа, влияют ли они на возможность использования программы по назначению. Седьмой этап — оформление экспертного заключения. Заключение содержит описание объекта, методику тестирования, протоколы тестирования (таблицы с результатами), анализ, выводы.

— Какие трудности могут возникнуть

При проведении экспертизы программы могут возникнуть ряд объективных трудностей. Первая группа связана с необходимостью предоставления доступа к программе и тестовым данным. Если разработчик блокирует доступ или предоставляет ограниченные данные, полноценное тестирование может быть невозможным. Вторая группа трудностей связана с отсутствием полного технического задания или его некорректностью. Если требования не формализованы, сложно оценить соответствие. Третья группа — сложность тестирования веб-программы промышленного назначения, которая может иметь сложную логику, интеграцию со сторонними системами (платежные шлюзы, базы данных перевозчиков). Эксперт должен иметь доступ к интеграционным средам. Четвертая группа — необходимость наличия у эксперта знаний в области веб-разработки, тестирования ПО, а также специфики предметной области (бронирование и оформление перевозок). Пятая группа — возможное противодействие разработчика, который может оспаривать результаты экспертизы, ссылаясь на условия эксплуатации или недостаточность тестовых данных. Шестая группа — стоимость экспертизы может быть значительной, но в случае спора о качестве разработки расходы на экспертизу могут быть взысканы с виновной стороны.

— Где провести в Москве

Выбор места проведения экспертизы имеет принципиальное значение для достоверности результата и его юридической силы. В Москве важно обращаться в учреждения, имеющие в штате экспертов в области компьютерно-технических экспертиз, специалистов по тестированию программного обеспечения, обладающих опытом работы с веб-программами промышленного назначения. Не все экспертные организации имеют специалистов такой квалификации. Наш офис в Москве сотрудничает с аттестованными экспертами в области компьютерно-технических экспертиз, имеющими многолетний опыт тестирования и анализа программного обеспечения, что позволяет провести исследование качественно и в установленные сроки.

— Общие правила и дополнительные аспекты

Важно понимать, что экспертиза — это сложное техническое исследование, которое может потребоваться для различных целей: установление соответствия программы техническому заданию, выявление причин неработоспособности или некорректной работы, определение наличия скрытых дефектов, разрешение споров между заказчиком и разработчиком. Выводы эксперта формулируются в категорической форме: «программа соответствует предъявляемым функциональным требованиям», «программа не соответствует требованиям (с указанием конкретных несоответствий)», «выявленные дефекты являются существенными». Для успешного проведения экспертизы крайне важно предоставить полную техническую документацию, доступ к программе, тестовые данные, а также, по возможности, обеспечить участие технических специалистов заказчика для разъяснения особенностей системы. Если экспертиза проводится для суда, мы рекомендуем заявить ходатайство о назначении экспертизы с четкой формулировкой вопросов.

Мы понимаем, что споры о качестве программного обеспечения требуют высокой компетенции эксперта и глубокого понимания как технических, так и предметных аспектов. Наша экспертиза поможет установить объективную истину и защитить ваши интересы.

За подробной и точной консультацией приглашаем вас в наш офис Союз «Федерация судебных экспертов», адрес которого указан на сайте: https://fedexpertiza.ru/#contacts