🟩 Экспертиза непродовольственных товаров 

Раздел 1. Понятие и сущность экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 1.1. Определение и предметная область экспертизы непродовольственных товаров

Экспертиза непродовольственных товаров представляет собой самостоятельный вид экспертной деятельности, направленный на установление качественных характеристик, свойств и соответствия товаров непродовольственного назначения требованиям нормативных документов, договорных условий и обычных требований, предъявляемых к товарам соответствующего рода. Данный вид экспертизы занимает особое место в системе товароведческих исследований, поскольку охватывает чрезвычайно широкий спектр объектов — от сложной бытовой техники и электроники до текстильных изделий, обуви, мебели, строительных материалов, парфюмерно-косметической продукции, ювелирных изделий, транспортных средств и многих других категорий товаров.

Предмет экспертизы непродовольственных товаров формируется в зависимости от поставленных перед экспертом вопросов и может включать установление следующих обстоятельств: наличие или отсутствие дефектов товара и причины их возникновения; соответствие товара требованиям нормативных документов, технических регламентов, стандартов и договорных условий; определение фактических потребительских свойств товара и их соответствия заявленным характеристикам; установление подлинности товара и его принадлежности к определённой товарной группе; определение стоимости товара с учётом его фактического состояния; установление факта фальсификации товара и способа её совершения; определение возможности и способа устранения выявленных недостатков; установление причинно-следственной связи между действиями изготовителя (продавца) и возникшими недостатками товара.

Сущность экспертизы непродовольственных товаров раскрывается через её основное назначение — предоставление объективного, научно обоснованного и документально зафиксированного заключения, которое может быть использовано в различных сферах: при разрешении споров между участниками товарного оборота, в судебном процессе, при осуществлении государственного контроля (надзора), в страховой деятельности, при оценке имущества и в иных случаях, требующих применения специальных познаний. Экспертиза непродовольственных товаров выступает инструментом установления истины в ситуациях, когда для разрешения вопроса требуются специальные знания в области товароведения, материаловедения, технологии производства, стандартизации и метрологии.

Отличительной особенностью экспертизы непродовольственных товаров является исключительное разнообразие объектов исследования, каждый из которых обладает собственной совокупностью свойств, характеристик и параметров, требующих применения специфических методов и подходов. Если продовольственные товары характеризуются относительно унифицированной системой показателей качества (органолептические, физико-химические, микробиологические, показатели безопасности), то непродовольственные товары демонстрируют значительно более широкий спектр исследуемых параметров, что обусловливает необходимость дифференцированного подхода к организации экспертного исследования в зависимости от конкретной товарной группы.

Экспертиза непродовольственных товаров базируется на достижениях товароведения непродовольственных товаров как научной дисциплины, а также на положениях материаловедения, химии, физики, биологии и других естественно-научных и технических областей знания. При этом экспертная деятельность в рассматриваемой сфере не сводится к механическому применению положений товароведения — она предполагает творческое применение всей совокупности специальных знаний для решения конкретных экспертных задач, формулирования выводов, обладающих доказательственным значением.

Важно подчеркнуть, что экспертиза непродовольственных товаров как вид экспертной деятельности характеризуется наличием собственного процессуального статуса, определяемого в зависимости от вида экспертизы (судебная, досудебная, внесудебная). Процессуальная регламентация экспертной деятельности обеспечивает допустимость и достоверность получаемых результатов, а также возможность их использования в качестве доказательств в судебном процессе. В рамках судебной экспертизы непродовольственных товаров эксперт приобретает процессуальные права и обязанности, несёт ответственность за дачу заведомо ложного заключения, что накладывает особый отпечаток на организацию и методику экспертного исследования.

Экспертиза непродовольственных товаров неразрывно связана с оценкой соответствия товаров обязательным требованиям, установленным техническими регламентами. В условиях современной системы технического регулирования, характеризующейся приоритетом обязательных требований безопасности, экспертное исследование непродовольственных товаров приобретает особую значимость для установления фактов нарушения требований безопасности товаров, что может повлечь за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность. Экспертиза непродовольственных товаров в данном контексте выступает средством обеспечения безопасности товарного оборота и защиты прав потребителей.

Подраздел 1.2. Цели, задачи и принципы экспертизы непродовольственных товаров

Цели экспертизы непродовольственных товаров определяются исходя из существа поставленных перед экспертом вопросов и процессуального статуса экспертной деятельности. Генеральной целью рассматриваемого вида экспертизы является установление объективной истины относительно качественных характеристик, свойств и соответствия непродовольственных товаров установленным требованиям. Достижение данной цели обеспечивается посредством решения комплекса задач, дифференцируемых в зависимости от конкретной экспертной ситуации.

К основным задачам экспертизы непродовольственных товаров относятся:

• установление наличия или отсутствия дефектов товара и определение их характера (производственный, эксплуатационный, транспортный, складской и т.д.);

• определение причин возникновения выявленных дефектов и механизма их образования;

• установление соответствия товара требованиям нормативных документов, технических регламентов, стандартов, технических условий и договорных условий;

• определение фактических потребительских свойств товара и их сопоставление с заявленными характеристиками;

• установление факта фальсификации товара (ассортиментной, качественной, количественной, стоимостной, информационной) и способа её совершения;

• определение подлинности товара и его принадлежности к определённой товарной группе;

• установление стоимости товара с учётом его фактического состояния и потребительских свойств;

• определение возможности устранения выявленных недостатков и способов их устранения;

• установление причинно-следственной связи между действиями изготовителя (продавца, исполнителя) и возникшими недостатками товара;

• определение соответствия условиям хранения, транспортирования и эксплуатации товара установленным требованиям;

• установление факта повреждения товара и определение обстоятельств, при которых повреждение возникло.

Принципы экспертизы непродовольственных товаров представляют собой основополагающие начала, определяющие содержание и порядок осуществления экспертной деятельности. К числу основных принципов относятся:

• принцип объективности — эксперт обязан проводить исследование беспристрастно, не допуская влияния заинтересованности в исходе дела, и формулировать выводы исключительно на основе результатов проведённых исследований;

• принцип всесторонности — эксперт обязан исследовать все обстоятельства, имеющие значение для дачи заключения, не ограничиваясь исследованием отдельных аспектов поставленного вопроса;

• принцип полноты — экспертное исследование должно быть завершённым, охватывающим все необходимые для формулирования вывода этапы и операции;

• принцип научной обоснованности — выводы эксперта должны основываться на научно обоснованных методиках, апробированных и признанных в соответствующей области знания;

• принцип независимости — эксперт не вправе находиться под воздействием лиц, заинтересованных в исходе дела, и обязан руководствоваться исключительно своими специальными познаниями;

• принцип допустимости — применяемые экспертом методы и средства не должны противоречить закону, нарушать права и законные интересы граждан и организаций, унижать честь и достоинство личности;

• принцип проверяемости — результаты экспертного исследования должны быть изложены таким образом, чтобы обеспечить возможность их проверки и оценки другими специалистами;

• принцип процессуальной регламентированности — экспертиза непродовольственных товаров, проводимая в рамках судебного процесса, осуществляется в строгом соответствии с требованиями процессуального законодательства.

Соблюдение указанных принципов обеспечивает высокое качество экспертного исследования и доверие к его результатам со стороны участников товарного оборота и судебных органов. Экспертиза непродовольственных товаров, проведённая с нарушением принципов экспертной деятельности, не может рассматриваться как надлежащее доказательство и подлежит исключению из числа допустимых доказательств.

Подраздел 1.3. Место экспертизы непродовольственных товаров в системе экспертных исследований

Экспертиза непродовольственных товаров занимает самостоятельное место в системе экспертных исследований, дифференцируемой по различным основаниям: по роду экспертизы (судебные и несудебные), по классу (криминалистические, инженерно-технические, экономические, товароведческие, биологические, медицинские и т.д.), по виду (конкретные экспертизы в рамках класса), по подвиду (разновидности в рамках вида).

В системе товароведческих экспертиз экспертиза непродовольственных товаров образует самостоятельную группу, отграничиваемую от экспертизы продовольственных товаров. Такое разграничение обусловлено различием объектов исследования, методов и методик, применяемых при исследовании, а также спецификой решаемых задач. Если экспертиза продовольственных товаров преимущественно ориентирована на установление показателей качества и безопасности, связанных с пищевой ценностью и безвредностью для здоровья человека, то экспертиза непродовольственных товаров охватывает более широкий спектр вопросов, включая технические, эстетические, эргономические, функциональные и иные характеристики товаров.

Экспертиза непродовольственных товаров тесно взаимодействует со смежными видами экспертных исследований. В частности, при исследовании товаров, вышедших из строя в результате пожара, экспертиза непродовольственных товаров может сочетаться с пожарно-технической экспертизой; при исследовании товаров, повреждённых в результате дорожно-транспортного происшествия, — с автотехнической экспертизой; при исследовании товаров, содержащих драгоценные металлы и камни, — с геммологической экспертизой; при исследовании товаров, являющихся объектами интеллектуальной собственности, — с экспертизой объектов интеллектуальной собственности. Такое взаимодействие обеспечивает комплексность исследования и повышает достоверность выводов.

В рамках судебной экспертизы непродовольственных товаров рассматриваемый вид экспертизы относится к классу судебных товароведческих экспертиз и характеризуется собственным предметом, объектами и методическим аппаратом. Судебная экспертиза непродовольственных товаров проводится в порядке, установленном процессуальным законодательством, и оформляется заключением эксперта, которое является самостоятельным видом доказательств. Экспертиза непродовольственных товаров в судебном процессе может назначаться как по инициативе суда, так и по ходатайству сторон, а также в порядке, предусмотренном законодательством об административных правонарушениях и уголовном судопроизводстве.

Экспертиза непродовольственных товаров активно применяется и во внесудебной сфере: при осуществлении досудебного урегулирования споров, при проведении независимой товароведческой оценки, при осуществлении страховой деятельности, при оценке имущества, подлежащего реализации в порядке исполнительного производства, при проведении инвентаризации и в иных случаях. Внесудебная экспертиза непродовольственных товаров не имеет процессуального статуса судебной экспертизы, однако её результаты могут быть использованы в качестве доказательств в судебном процессе при соблюдении требований к допустимости доказательств.

Таким образом, экспертиза непродовольственных товаров представляет собой самостоятельный вид экспертной деятельности, характеризующийся собственным предметом, объектами, задачами и методическим аппаратом, занимающий важное место в системе товароведческих экспертиз и активно взаимодействующий со смежными видами экспертных исследований. Экспертиза непродовольственных товаров выступает эффективным инструментом установления истины в ситуациях, требующих применения специальных познаний в области товароведения и смежных наук.

Подраздел 1.4. Нормативно-правовая основа экспертизы непродовольственных товаров

Нормативно-правовую основу экспертизы непродовольственных товаров образует совокупность законодательных и подзаконных актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с проведением экспертных исследований товаров непродовольственного назначения. Указанные акты могут быть дифференцированы на несколько групп: акты, устанавливающие общие положения о судебной экспертной деятельности; акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей и качества товаров; акты, устанавливающие обязательные требования к товарам; акты, регулирующие отдельные виды экспертной деятельности.

К актам, устанавливающим общие положения о судебной экспертной деятельности, относятся, прежде всего, процессуальные кодексы, регламентирующие порядок назначения и производства судебной экспертизы, права и обязанности эксперта, требования к заключению эксперта. Положения о судебной экспертизе содержатся в гражданском процессуальном, арбитражном процессуальном, уголовно-процессуальном законодательстве, а также в законодательстве об административных правонарушениях. Указанные акты определяют процессуальный статус эксперта, порядок его привлечения к участию в деле, содержание заключения эксперта и порядок его оценки.

К актам, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей и качества товаров, относится законодательство о защите прав потребителей, устанавливающее права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на информацию о товарах, на возмещение вреда, причинённого товарами ненадлежащего качества. Указанные акты определяют понятия недостатка товара, существенного недостатка, устанавливают презумпцию ответственности изготовителя (продавца) за недостатки товара, приобретённого потребителем, и закрепляют право потребителя на проведение экспертизы товара. Экспертиза непродовольственных товаров в контексте законодательства о защите прав потребителей выступает средством установления факта наличия недостатка товара и причин его возникновения.

К актам, устанавливающим обязательные требования к товарам, относятся технические регламенты, устанавливающие обязательные требования безопасности товаров, а также документы по стандартизации, применяемые на добровольной основе. Технические регламенты определяют требования к товарам, связанные с обеспечением безопасности жизни и здоровья граждан, имущества, окружающей среды, а также предупреждением действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Экспертиза непродовольственных товаров в данном контексте направлена на установление соответствия товаров обязательным требованиям технических регламентов.

К актам, регулирующим отдельные виды экспертной деятельности, относятся законодательные и подзаконные акты, устанавливающие требования к отдельным видам экспертиз, например, законодательство о государственной судебно-экспертной деятельности, законодательство об оценочной деятельности, законодательство о техническом регулировании. Указанные акты определяют особенности организации и производства отдельных видов экспертиз, требования к экспертам и экспертных учреждениям, порядок оформления результатов экспертной деятельности.

Нормативно-правовая основа экспертизы непродовольственных товаров постоянно развивается и совершенствуется, отражая изменения в системе технического регулирования, в процессуальном законодательстве, в системе стандартизации. Эксперт, осуществляющий экспертизу непродовольственных товаров, обязан знать и правильно применять положения нормативно-правовых актов, регулирующих его деятельность, обеспечивая тем самым законность и обоснованность своих выводов.

Раздел 2. Объекты и субъекты экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 2.1. Классификация объектов экспертизы непродовольственных товаров

Объекты экспертизы непродовольственных товаров характеризуются исключительным многообразием, что обусловливает необходимость их научно обоснованной классификации. Классификация объектов экспертизы непродовольственных товаров может проводиться по различным основаниям: по назначению товаров, по материалу изготовления, по способу производства, по функциональному назначению, по степени сложности, по характеру исследуемых свойств и иным основаниям.

По назначению товаров выделяются следующие группы объектов экспертизы непродовольственных товаров:

• товары бытового назначения (бытовая техника, электроника, мебель, посуда, хозяйственные товары);

• товары личного пользования (одежда, обувь, головные уборы, текстильные изделия, галантерея, парфюмерно-косметическая продукция);

• товары культурно-бытового назначения (аудио- и видеотехника, музыкальные инструменты, печатная продукция, товары для досуга);

• товары спортивного и туристического назначения (спортивный инвентарь, туристическое снаряжение);

• транспортные средства и запасные части к ним;

• строительные материалы и изделия;

• ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;

• товары производственно-технического назначения (инструменты, оборудование, приборы);

• канцелярские товары и товары для офиса;

• товары для детей и подростков (игрушки, детская одежда и обувь, детская мебель);

• средства индивидуальной защиты;

• товары, бывшие в употреблении, и товары, повреждённые в результате различных воздействий.

По материалу изготовления объекты экспертизы непродовольственных товаров подразделяются на товары из текстильных материалов, из кожи и кожзаменителей, из древесины, из металлов, из полимерных материалов, из стекла и керамики, из резины, из бумаги и картона, из драгоценных металлов и камней, комбинированные товары. Материал изготовления в значительной степени определяет свойства товара, методы его исследования и характер возможных дефектов.

По способу производства выделяются товары индивидуального производства (изготовленные по индивидуальному заказу), товары мелкосерийного производства, товары массового производства. Способ производства влияет на однородность свойств товара, вероятность возникновения производственных дефектов, возможность установления соответствия товара определённой партии.

По степени сложности объекты экспертизы непродовольственных товаров подразделяются на простые товары (характеризующиеся относительно простой конструкцией и небольшим числом исследуемых параметров) и сложные товары (характеризующиеся сложной конструкцией, наличием множества взаимодействующих элементов, широким спектром исследуемых параметров). К сложным товарам относятся, в частности, бытовая техника, электроника, транспортные средства, оборудование.

По характеру исследуемых свойств объекты экспертизы непродовольственных товаров дифференцируются на товары, исследуемые преимущественно на предмет функциональных свойств; на предмет эстетических свойств; на предмет эргономических свойств; на предмет свойств безопасности; на предмет свойств надёжности; на предмет свойств долговечности. В реальной экспертной практике исследование, как правило, охватывает несколько групп свойств одновременно.

Классификация объектов экспертизы непродовольственных товаров имеет не только теоретическое, но и практическое значение. Она позволяет эксперту правильно определить методику исследования, выбрать необходимые методы и средства, установить круг нормативных документов, подлежащих применению, а также обеспечить полноту и всесторонность экспертного исследования. Экспертиза непродовольственных товаров, проведённая без учёта классификационной принадлежности объекта, может оказаться неполной и привести к ошибочным выводам.

Подраздел 2.2. Субъекты экспертизы непродовольственных товаров и требования к ним

Субъектами экспертизы непродовольственных товаров выступают лица, участвующие в организации и производстве экспертного исследования, а также лица, использующие результаты экспертизы. К основным субъектам экспертизы непродовольственных товаров относятся: эксперт, руководитель экспертного учреждения, заказчик экспертизы, лица, участвующие в деле (в рамках судебной экспертизы), а также лица, обеспечивающие техническое и организационное сопровождение экспертной деятельности.

Центральной фигурой экспертизы непродовольственных товаров является эксперт — лицо, обладающее специальными познаниями в области товароведения непродовольственных товаров и привлечённое в установленном порядке к производству экспертизы. Требования к эксперту дифференцируются в зависимости от вида экспертизы. В рамках судебной экспертизы требования к эксперту устанавливаются процессуальным законодательством и законодательством о государственной судебно-экспертной деятельности. Эксперт обязан иметь высшее профессиональное образование, пройти соответствующую подготовку по конкретному виду экспертизы, обладать необходимыми знаниями и навыками для производства экспертизы непродовольственных товаров.

К эксперту, осуществляющему экспертизу непродовольственных товаров, предъявляются следующие основные требования:

• наличие высшего профессионального образования в области товароведения, технологии производства, материаловедения или смежных областях;

• наличие специальных познаний в области экспертизы непродовольственных товаров, подтверждённых документами о дополнительном профессиональном образовании или опытом экспертной работы;

• знание нормативно-правовой базы экспертной деятельности, законодательства о защите прав потребителей, технического регулирования, стандартизации;

• владение методами и методиками исследования непродовольственных товаров, навыками работы с измерительным и лабораторным оборудованием;

• отсутствие заинтересованности в исходе дела, беспристрастность и объективность;

• способность формулировать обоснованные выводы и оформлять заключение в соответствии с установленными требованиями.

Эксперт обязан соблюдать требования законодательства, регулирующего экспертную деятельность, не разглашать сведения, ставшие известными в связи с производством экспертизы, не вступать в сговор с участниками процесса, не принимать подарков и иных вознаграждений, связанных с производством экспертизы. Эксперт несёт ответственность за дачу заведомо ложного заключения, за разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, за нарушение требований законодательства об экспертной деятельности.

Руководитель экспертного учреждения выполняет организационные функции: обеспечивает условия для производства экспертизы, распределяет экспертные задания между экспертами, контролирует качество и сроки производства экспертизы, обеспечивает взаимодействие с заказчиком экспертизы. Руководитель экспертного учреждения не вправе давать эксперту указания, предопределяющие содержание выводов по конкретной экспертизе.

Заказчик экспертизы — лицо, по инициативе которого проводится экспертиза непродовольственных товаров. В рамках судебной экспертизы заказчиком выступает суд, орган предварительного расследования, орган, рассматривающий дело об административном правонарушении. Во внесудебной сфере заказчиком может выступать любое заинтересованное лицо — гражданин, организация, индивидуальный предприниматель. Заказчик экспертизы обязан предоставить эксперту объекты исследования и материалы, необходимые для производства экспертизы, обеспечить оплату экспертных услуг в установленном порядке.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает взаимодействие эксперта с лицами, участвующими в деле, которое осуществляется в порядке, установленном процессуальным законодательством. Эксперт вправе заявлять ходатайства о предоставлении дополнительных материалов, о привлечении других экспертов, о проведении дополнительных исследований, однако не вправе самостоятельно собирать материалы для производства экспертизы.

Подраздел 2.3. Права и обязанности эксперта при производстве экспертизы непродовольственных товаров

Правовой статус эксперта, осуществляющего экспертизу непродовольственных товаров, характеризуется наличием совокупности прав и обязанностей, установленных законодательством. Объём прав и обязанностей эксперта зависит от вида экспертизы и процессуального статуса экспертной деятельности.

К основным правам эксперта при производстве экспертизы непродовольственных товаров относятся:

• право знакомиться с материалами дела, относящимися к предмету экспертизы, и выписывать из них необходимые сведения;

• право заявлять ходатайства о предоставлении дополнительных материалов, необходимых для дачи заключения;

• право заявлять ходатайства о привлечении к производству экспертизы других экспертов;

• право отказаться от дачи заключения, если поставленные вопросы выходят за пределы его специальных познаний или если предоставленные материалы недостаточны для дачи заключения;

• право участвовать в процессуальных действиях, производимых в связи с производством экспертизы;

• право задавать вопросы участникам процесса, относящиеся к предмету экспертизы;

• право знакомиться с протоколом процессуального действия, в котором он участвовал, и делать замечания по поводу его содержания;

• право указывать в заключении на обстоятельства, имеющие значение для дела, которые были установлены им при производстве экспертизы, даже если по ним не были поставлены вопросы;

• право пользоваться услугами переводчика, если эксперт не владеет языком, на котором ведётся производство по делу;

• право на вознаграждение за производство экспертизы, если экспертиза проводится не в порядке служебного задания.

К основным обязанностям эксперта при производстве экспертизы непродовольственных товаров относятся:

• обязанность провести полное, всестороннее и объективное исследование предоставленных объектов и материалов;

• обязанность дать обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам;

• обязанность явиться по вызову суда, органа предварительного расследования, органа, рассматривающего дело об административном правонарушении, для личного участия в процессуальных действиях;

• обязанность соблюдать требования законодательства об экспертной деятельности, не разглашать сведения, ставшие известными в связи с производством экспертизы;

• обязанность не вступать в сговор с участниками процесса, не принимать подарков и иных вознаграждений, связанных с производством экспертизы;

• обязанность сообщить в письменной форме о невозможности дачи заключения, если поставленные вопросы выходят за пределы специальных познаний эксперта или если предоставленные материалы недостаточны для дачи заключения;

• обязанность обеспечить сохранность предоставленных объектов и материалов;

• обязанность оформлять результаты экспертного исследования в соответствии с установленными требованиями.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает, что эксперт самостоятельно определяет методы и методики исследования, необходимые для решения поставленных задач, однако применяемые методы и методики должны быть научно обоснованными, апробированными и допустимыми с точки зрения законодательства. Эксперт не вправе применять методы, которые могут повлечь за собой повреждение или уничтожение объектов исследования, без соответствующего разрешения.

Права и обязанности эксперта при производстве экспертизы непродовольственных товаров неразрывно связаны с его ответственностью. Эксперт несёт уголовную ответственность за дачу заведомо ложного заключения, административную ответственность за неисполнение обязанностей, связанных с производством экспертизы, а также дисциплинарную ответственность в случае производства экспертизы в рамках экспертного учреждения.

Раздел 3. Методология и методическое обеспечение экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 3.1. Система методов экспертизы непродовольственных товаров

Методологическую основу экспертизы непродовольственных товаров образует система методов, применяемых для исследования объектов экспертизы и установления обстоятельств, имеющих значение для дела. Методы экспертизы непродовольственных товаров дифференцируются на общенаучные и специальные, на теоретические и эмпирические, на органолептические и инструментальные, на разрушающие и неразрушающие.

К общенаучным методам, применяемым при производстве экспертизы непродовольственных товаров, относятся: анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрагирование, обобщение, аналогия, моделирование, системный подход, сравнительный анализ. Указанные методы образуют методологическую базу экспертного исследования и применяются на всех его этапах — от постановки задачи до формулирования выводов.

К специальным методам экспертизы непродовольственных товаров относятся методы, разработанные в рамках товароведения, материаловедения, химии, физики, биологии и других наук и адаптированные для решения экспертных задач. Указанные методы дифференцируются на следующие группы:

• органолептические методы — методы, основанные на использовании органов чувств эксперта (зрение, осязание, обоняние, слух, вкус) для оценки свойств товара. К органолептическим методам относятся визуальный осмотр, оценка внешнего вида, цвета, формы, консистенции, запаха, звучания товара. Органолептические методы являются первичными и наиболее доступными методами экспертизы непродовольственных товаров, однако их результаты в значительной степени субъективны и требуют подтверждения инструментальными методами;

• измерительные (инструментальные) методы — методы, основанные на использовании измерительных приборов и оборудования для определения количественных характеристик товара. К измерительным методам относятся линейные и угловые измерения, взвешивание, определение плотности, влажности, температуры, электрических, магнитных, оптических, акустических и иных параметров товара. Измерительные методы обеспечивают объективность и точность результатов, однако требуют наличия соответствующего оборудования и квалификации эксперта;

• лабораторные методы — методы, основанные на проведении лабораторных испытаний образцов товара. К лабораторным методам относятся химический анализ, физико-химический анализ, микроскопический анализ, спектральный анализ, хроматография, рентгеноструктурный анализ и другие методы. Лабораторные методы позволяют установить состав, структуру, свойства материалов, из которых изготовлен товар, а также выявить наличие вредных веществ, фальсифицирующих компонентов и иных характеристик. Лабораторные методы, как правило, являются разрушающими, поскольку требуют отбора проб и образцов товара;

• экспертные методы — методы, основанные на использовании знаний и опыта эксперта для оценки свойств товара, которые не могут быть определены инструментальными методами. К экспертным методам относятся метод экспертных оценок, метод парных сравнений, метод ранжирования, метод балльной оценки. Экспертные методы применяются для оценки эстетических, эргономических и иных потребительских свойств товара;

• документальные методы — методы, основанные на изучении документов, относящихся к товару (сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, паспортов изделий, инструкций по эксплуатации, товарных накладных, договоров поставки и т.д.). Документальные методы позволяют установить сведения о товаре, его изготовителе, условиях хранения и транспортирования, а также выявить несоответствия между сведениями, содержащимися в документах, и фактическими характеристиками товара;

• сравнительные методы — методы, основанные на сравнении исследуемого товара с образцами-эталонами, товарами-аналогами или товарами той же партии. Сравнительные методы позволяют установить соответствие товара определённому стандарту, образцу или партии, а также выявить отклонения от установленных требований.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает комплексное применение различных методов, выбор которых определяется характером поставленных вопросов, свойствами объекта исследования, наличием необходимого оборудования и материалов. Эксперт самостоятельно определяет совокупность методов, необходимых для решения поставленных задач, обеспечивая при этом полноту, всесторонность и объективность исследования.

Подраздел 3.2. Методика экспертного исследования непродовольственных товаров

Методика экспертного исследования непродовольственных товаров представляет собой систему предписаний, определяющих порядок и содержание действий эксперта при решении конкретной экспертной задачи. Методика экспертизы непродовольственных товаров включает в себя следующие основные элементы: цель и задачи исследования; объекты исследования; совокупность методов и средств исследования; последовательность этапов исследования; критерии оценки полученных результатов; формулирование выводов.

Методики экспертизы непродовольственных товаров дифференцируются по степени общности на следующие уровни:

• общая методика экспертизы непродовольственных товаров — определяет общие принципы и подходы к исследованию непродовольственных товаров независимо от их конкретного вида;

• групповая методика экспертизы непродовольственных товаров — определяет особенности исследования отдельных групп товаров (например, текстильных товаров, обуви, мебели, бытовой техники);

• видовая методика экспертизы непродовольственных товаров — определяет особенности исследования конкретного вида товаров (например, обуви кожаной, обуви резиновой, мебели корпусной, мебели мягкой);

• частная методика экспертизы непродовольственных товаров — определяет порядок решения конкретной экспертной задачи (например, установления наличия производственного дефекта, определения причины повреждения товара, установления факта фальсификации).

Методика экспертизы непродовольственных товаров включает следующие основные этапы:

• подготовительный этап — ознакомление с постановлением (определением) о назначении экспертизы, изучение поставленных вопросов, проверка достаточности предоставленных материалов и объектов, определение методов и средств исследования, планирование экспертного исследования;

• аналитический этап — изучение предоставленных документов, осмотр объектов исследования, проведение необходимых измерений, испытаний и исследований, фиксация полученных результатов;

• синтезирующий этап — обобщение и анализ полученных результатов, сопоставление их с требованиями нормативных документов, установление причинно-следственных связей, формулирование промежуточных выводов;

• заключительный этап — формулирование окончательных выводов, оформление заключения эксперта, передача заключения заказчику экспертизы.

Методика экспертизы непродовольственных товаров должна обеспечивать:

• полноту исследования — охват всех обстоятельств, имеющих значение для дачи заключения;

• всесторонность исследования — исследование объекта с различных сторон, с применением различных методов;

• объективность исследования — независимость эксперта от участников процесса, беспристрастность оценки;

• научную обоснованность — применение научно обоснованных методов и методик, апробированных в экспертной практике;

• воспроизводимость — возможность повторения исследования другим экспертом с получением аналогичных результатов;

• проверяемость — возможность проверки хода и результатов исследования другими специалистами.

Методика экспертизы непродовольственных товаров постоянно развивается и совершенствуется, отражая достижения науки и техники, изменения в нормативной базе, накопленный экспертный опыт. Разработка новых методик экспертизы непродовольственных товаров является одной из актуальных задач экспертной деятельности, решение которой обеспечивает повышение качества и достоверности экспертных заключений.

Подраздел 3.3. Применение инструментальных методов при экспертизе непродовольственных товаров

Инструментальные методы занимают важное место в системе методов экспертизы непродовольственных товаров, обеспечивая объективность, точность и достоверность получаемых результатов. Применение инструментальных методов позволяет выявить характеристики товара, недоступные для органолептической оценки, установить количественные параметры свойств товара и обеспечить проверяемость результатов экспертного исследования.

К основным группам инструментальных методов, применяемых при экспертизе непродовольственных товаров, относятся:

• методы линейных и угловых измерений — применяются для определения геометрических параметров товара (длины, ширины, высоты, толщины, диаметра, углов). Для проведения измерений используются линейки, рулетки, штангенциркули, микрометры, угломеры, уровни, отвесы и иные измерительные инструменты. Точность измерений определяется требованиями нормативных документов и характером решаемой экспертной задачи;

• методы взвешивания — применяются для определения массы товара или его отдельных элементов. Для взвешивания используются весы различных классов точности. Взвешивание позволяет установить соответствие массы товара заявленной массе, выявить недостачу или излишки товара, определить плотность материала;

• методы определения физических свойств — применяются для определения плотности, влажности, пористости, водопоглощения, теплопроводности, электропроводности, магнитных свойств и иных физических характеристик товара. Для определения физических свойств используются плотномеры, влагомеры, приборы для определения теплопроводности, электропроводности и иные приборы;

• методы механических испытаний — применяются для определения прочности, твёрдости, упругости, пластичности, износостойкости и иных механических свойств товара. К механическим испытаниям относятся испытания на растяжение, сжатие, изгиб, кручение, удар, твёрдость. Для проведения механических испытаний используются разрывные машины, прессы, твердомеры, маятниковые копры и иные испытательные установки;

• методы оптического анализа — применяются для исследования структуры, состава и свойств материалов с использованием оптических приборов. К методам оптического анализа относятся микроскопия, спектроскопия, поляриметрия, рефрактометрия, колориметрия. Оптические методы позволяют выявить структуру материала, наличие включений, определить цветовые характеристики, установить наличие фальсифицирующих компонентов;

• методы химического анализа — применяются для определения химического состава материалов, из которых изготовлен товар. К методам химического анализа относятся качественный и количественный химический анализ, титриметрия, гравиметрия, спектрофотометрия, хроматография, масс-спектрометрия. Химические методы позволяют установить наличие вредных веществ, определить состав материала, выявить фальсификацию;

• методы неразрушающего контроля — применяются для исследования внутренней структуры и дефектов товара без его повреждения. К методам неразрушающего контроля относятся ультразвуковой контроль, рентгеновский контроль, магнитный контроль, вихретоковый контроль, тепловой контроль. Неразрушающие методы особенно важны при исследовании сложных технических товаров, поскольку позволяют выявить скрытые дефекты без разборки изделия.

Применение инструментальных методов при экспертизе непродовольственных товаров требует наличия соответствующего оборудования, поверенного и аттестованного в установленном порядке. Эксперт обязан обеспечить правильность применения инструментальных методов, точность измерений и достоверность получаемых результатов. Результаты инструментальных измерений должны быть зафиксированы в протоколах (актах) измерений и приложены к заключению эксперта.

Экспертиза непродовольственных товаров с применением инструментальных методов обеспечивает высокую достоверность выводов и их доказательственное значение. Вместе с тем, инструментальные методы не исключают применения органолептических методов, которые позволяют выявить внешние признаки дефектов и определить направление дальнейшего инструментального исследования.

Подраздел 3.4. Информационное обеспечение экспертизы непродовольственных товаров

Информационное обеспечение экспертизы непродовольственных товаров представляет собой совокупность сведений, необходимых эксперту для производства исследования и формулирования выводов. К источникам информации, используемым при производстве экспертизы непродовольственных товаров, относятся: нормативные документы, техническая документация, специальная литература, справочные материалы, базы данных, результаты ранее проведённых исследований.

Нормативные документы, используемые при экспертизе непродовольственных товаров, включают: технические регламенты, устанавливающие обязательные требования к товарам; национальные стандарты, устанавливающие требования к качеству товаров, методам их испытаний, правилам приёмки и отбора проб; технические условия, устанавливающие требования к конкретным видам товаров; санитарные правила и нормы, устанавливающие требования к безопасности товаров; строительные нормы и правила, применяемые при экспертизе строительных материалов и изделий.

Техническая документация, используемая при экспертизе непродовольственных товаров, включает: конструкторскую документацию (чертежи, схемы, спецификации); технологическую документацию (технологические регламенты, карты, инструкции); эксплуатационную документацию (паспорта изделий, инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны); товаросопроводительную документацию (товарные накладные, счета-фактуры, сертификаты соответствия, декларации о соответствии). Техническая документация позволяет эксперту установить сведения о товаре, его изготовителе, условиях производства, хранения и транспортирования.

Специальная литература, используемая при экспертизе непродовольственных товаров, включает: учебники и учебные пособия по товароведению непродовольственных товаров, материаловедению, экспертизе товаров; монографии и научные статьи, посвящённые исследованию свойств товаров и методов их экспертизы; справочники по товароведению, стандартизации, метрологии; методические рекомендации и пособия по производству экспертиз. Специальная литература обеспечивает эксперта теоретическими знаниями и практическими рекомендациями, необходимыми для производства экспертизы.

Справочные материалы, используемые при экспертизе непродовольственных товаров, включают: справочники цен на товары, справочники по свойствам материалов, справочники по дефектам товаров, справочники по методам испытаний. Справочные материалы позволяют эксперту получить оперативную информацию, необходимую для решения конкретной экспертной задачи.

Базы данных, используемые при экспертизе непродовольственных товаров, включают: базы данных нормативных документов, базы данных технических характеристик товаров, базы данных цен на товары, базы данных дефектов товаров. Использование баз данных позволяет эксперту сократить время на поиск необходимой информации и обеспечить полноту информационного обеспечения экспертизы.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает критическое отношение эксперта к используемой информации, проверку её достоверности и актуальности. Эксперт обязан использовать только официально опубликованные нормативные документы, действующие на момент производства экспертизы, и не вправе ссылаться на документы, утратившие силу или не опубликованные в установленном порядке.

Раздел 4. Организация и производство экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 4.1. Порядок назначения экспертизы непродовольственных товаров

Порядок назначения экспертизы непродовольственных товаров определяется видом экспертизы и процессуальным статусом экспертной деятельности. В рамках судебной экспертизы порядок назначения экспертизы устанавливается процессуальным законодательством; во внесудебной сфере порядок назначения экспертизы определяется договором между заказчиком и экспертом (экспертным учреждением).

В рамках гражданского и арбитражного судопроизводства экспертиза непродовольственных товаров назначается судом по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда. О назначении экспертизы суд выносит определение, в котором указываются: основание для назначения экспертизы; наименование экспертного учреждения или фамилия, имя, отчество эксперта; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и объекты, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок проведения экспертизы; размер вознаграждения эксперту. Определение о назначении экспертизы направляется эксперту (в экспертное учреждение) вместе с материалами дела и объектами исследования.

В рамках уголовного судопроизводства экспертиза непродовольственных товаров назначается постановлением следователя, дознавателя, прокурора или определением суда. Постановление (определение) о назначении экспертизы должно содержать сведения, аналогичные сведениям, указываемым в определении о назначении экспертизы в гражданском и арбитражном процессе.

В рамках производства по делам об административных правонарушениях экспертиза непродовольственных товаров назначается определением должностного лица, в производстве которого находится дело. Определение о назначении экспертизы должно содержать сведения, необходимые для производства экспертизы.

Во внесудебной сфере экспертиза непродовольственных товаров назначается на основании договора между заказчиком и экспертом (экспертным учреждением). В договоре определяются: предмет экспертизы, вопросы, поставленные перед экспертом, объекты исследования, сроки проведения экспертизы, стоимость экспертных услуг, порядок оплаты. Заказчик предоставляет эксперту объекты исследования и материалы, необходимые для производства экспертизы.

При назначении экспертизы непродовольственных товаров должны быть соблюдены следующие требования:

• вопросы, поставленные перед экспертом, должны относиться к предмету экспертизы и не выходить за пределы специальных познаний эксперта;

• вопросы должны быть сформулированы чётко, не допускать двусмысленного толкования;

• объекты исследования и материалы должны быть достаточны для дачи заключения;

• эксперт не должен находиться в служебной или иной зависимости от лиц, участвующих в деле;

• должны быть соблюдены требования к компетентности эксперта.

Экспертиза непродовольственных товаров может быть назначена как в отношении конкретного товара, так и в отношении партии товаров. При назначении экспертизы в отношении партии товаров должны быть соблюдены требования к отбору образцов (проб), обеспечивающие представительность выборки.

Подраздел 4.2. Этапы производства экспертизы непродовольственных товаров

Производство экспертизы непродовольственных товаров включает ряд последовательных этапов, обеспечивающих полноту, всесторонность и объективность исследования. К основным этапам производства экспертизы непродовольственных товаров относятся: подготовительный этап, аналитический этап, синтезирующий этап, заключительный этап.

Подготовительный этап начинается с момента получения экспертом постановления (определения) о назначении экспертизы или договора на производство экспертизы. На данном этапе эксперт:

• знакомится с постановлением (определением) о назначении экспертизы, изучает поставленные вопросы;

• проверяет достаточность предоставленных материалов и объектов для производства экспертизы;

• проверяет сохранность объектов исследования, их упаковку, наличие оттисков печатей, подписей;

• определяет методы и средства исследования, необходимые для решения поставленных задач;

• составляет план экспертного исследования;

• при необходимости заявляет ходатайства о предоставлении дополнительных материалов, о привлечении других экспертов, о продлении срока производства экспертизы.

Аналитический этап включает:

• изучение предоставленных документов (товаросопроводительных, технических, эксплуатационных);

• осмотр объектов исследования, фиксацию их внешнего вида, размеров, маркировки, упаковки;

• проведение необходимых измерений, испытаний и исследований с применением выбранных методов;

• фиксацию полученных результатов в рабочих записях, протоколах (актах) измерений;

• сопоставление полученных результатов с требованиями нормативных документов, образцами-эталонами, данными о товаре, содержащимися в документах.

Синтезирующий этап включает:

• обобщение и анализ полученных результатов;

• установление причинно-следственных связей между выявленными фактами;

• формулирование промежуточных выводов по каждому из поставленных вопросов;

• проверку обоснованности промежуточных выводов, их соответствия полученным результатам;

• определение необходимости проведения дополнительных исследований (при необходимости — возврат к аналитическому этапу).

Заключительный этап включает:

• формулирование окончательных выводов по каждому из поставленных вопросов;

• оформление заключения эксперта в соответствии с установленными требованиями;

• подписание заключения эксперта;

• передачу заключения эксперта заказчику экспертизы (в суд, орган предварительного расследования, орган, рассматривающий дело об административном правонарушении, или заказчику по договору).

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает строгое соблюдение последовательности этапов и требований к содержанию каждого этапа. Нарушение последовательности этапов или неполнота исследования на каком-либо из них может привести к ошибочным выводам и снижению доказательственного значения заключения эксперта.

Подраздел 4.3. Требования к заключению эксперта по экспертизе непродовольственных товаров

Заключение эксперта по экспертизе непродовольственных товаров представляет собой письменный документ, в котором излагаются ход и результаты экспертного исследования, а также выводы по поставленным перед экспертом вопросам. Заключение эксперта является самостоятельным видом доказательств и должно соответствовать требованиям, установленным законодательством.

Заключение эксперта по экспертизе непродовольственных товаров должно содержать следующие структурные элементы:

• вводную часть, в которой указываются: наименование экспертизы, сведения об эксперте (фамилия, имя, отчество, образование, специальность, стаж работы, учёная степень, учёное звание), сведения о предупреждении эксперта об ответственности за дачу заведомо ложного заключения, сведения о документе, на основании которого производится экспертиза (постановление, определение, договор), сведения о лицах, присутствовавших при производстве экспертизы, сведения об объектах исследования и материалах, предоставленных эксперту, вопросы, поставленные перед экспертом;

• исследовательскую часть, в которой излагаются: состояние объектов исследования при поступлении на экспертизу, методика исследования, применённые методы и средства, ход и результаты исследования, справочно-нормативные материалы, использованные экспертом, выявленные в ходе исследования факты и обстоятельства;

• выводы — ответы на поставленные перед экспертом вопросы, сформулированные в виде кратких, чётких и однозначных утверждений или отрицаний.

Заключение эксперта по экспертизе непродовольственных товаров должно соответствовать следующим требованиям:

• объективность — выводы эксперта должны основываться на результатах проведённого исследования, а не на предположениях или догадках;

• обоснованность — выводы эксперта должны быть мотивированы, то есть содержать указание на методы и результаты исследования, послужившие основанием для выводов;

• полнота — заключение должно содержать ответы на все поставленные перед экспертом вопросы;

• определённость — выводы эксперта должны быть сформулированы чётко, не допускать двусмысленного толкования;

• доступность — заключение должно быть изложено языком, понятным для лиц, не обладающих специальными познаниями, с разъяснением специальных терминов;

• процессуальная допустимость — заключение должно быть получено с соблюдением требований процессуального законодательства.

Выводы эксперта по экспертизе непродовольственных товаров могут быть следующих видов:

• категорические положительные (например, «товар имеет производственный дефект»);

• категорические отрицательные (например, «товар не имеет производственного дефекта»);

• альтернативные (например, «дефект мог возникнуть как по причине производственного брака, так и в результате нарушения потребителем правил эксплуатации»);

• условные (например, «при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации дефект имеет производственный характер»);

• вероятностные (например, «выявленные признаки с высокой степенью вероятности свидетельствуют о производственном характере дефекта»).

Экспертиза непродовольственных товаров не допускает формулирования выводов, выходящих за пределы специальных познаний эксперта, а также выводов по вопросам, не поставленным перед экспертом (за исключением случаев, когда эксперт указывает на обстоятельства, имеющие значение для дела, установленные им в ходе исследования).

Раздел 5. Особенности экспертизы отдельных групп непродовольственных товаров

Подраздел 5.1. Экспертиза текстильных товаров, одежды и обуви

Текстильные товары, одежда и обувь constitute одну из наиболее распространённых групп объектов экспертизы непродовольственных товаров. Экспертиза указанных товаров имеет свои особенности, обусловленные свойствами материалов, конструкцией изделий, характером возможных дефектов.

При экспертизе текстильных товаров исследуются следующие характеристики: состав волокна (натуральные, химические, смешанные волокна), структура ткани (вид переплетения, плотность, поверхностная плотность), физико-механические свойства (прочность на разрыв, устойчивость к истиранию, усадка, пиллингуемость), колористические характеристики (устойчивость окраски к трению, стирке, свету), наличие дефектов (обрыв нити, утолщение нити, пятна, засечки, разнооттеночность).

Экспертиза одежды направлена на установление: соответствия конструкции и размеров изделия требованиям нормативных документов; качества изготовления (качество швов, соединений, отделки); наличия производственных дефектов (перекос деталей, несимметричность, дефекты строчек, непроклейка); причин возникновения дефектов (производственные, эксплуатационные); соответствия изделия заявленному составу сырья.

Экспертиза обуви включает установление: соответствия материалов верха и низа обуви требованиям нормативных документов; качества изготовления (качество соединения деталей, качество крепления низа); наличия дефектов (дефекты материала, дефекты сборки, дефекты формы); причин возникновения дефектов; соответствия обуви размеру, указанному в маркировке.

При экспертизе текстильных товаров, одежды и обуви применяются методы: визуальный осмотр, линейные измерения, микроскопическое исследование волокон, лабораторные испытания (определение состава волокна, физико-механических свойств), органолептическая оценка. Для установления состава волокна используются методы микроскопии, химического растворения, инфракрасной спектроскопии.

Особенностью экспертизы текстильных товаров, одежды и обуви является необходимость учёта сезонности, условий эксплуатации, индивидуальных особенностей потребителя. Так, при экспертизе обуви необходимо учитывать характер походки потребителя, массу тела, условия эксплуатации, что может влиять на характер возникающих дефектов.

Экспертиза непродовольственных товаров данной группы frequently связана с установлением факта фальсификации: замена натуральных волокон химическими, замена натуральной кожи искусственной, замена натурального меха искусственным. Для установления фальсификации применяются лабораторные методы исследования, позволяющие определить фактический состав материала.

Подраздел 5.2. Экспертиза бытовой техники и электроники

Бытовая техника и электроника представляют собой сложные технические товары, экспертиза которых требует специальных познаний в области электротехники, радиотехники, электроники. Экспертиза указанных товаров направлена на установление: работоспособности изделия, наличия дефектов, причин возникновения дефектов, соответствия изделия требованиям нормативных документов, возможности и стоимости устранения дефектов.

При экспертизе бытовой техники и электроники исследуются: электрические параметры (напряжение, сила тока, сопротивление, потребляемая мощность), функциональные параметры (производительность, точность, быстродействие), конструктивные параметры (наличие и исправность комплектующих, качество сборки), параметры безопасности (электрическая прочность изоляции, сопротивление изоляции, наличие защитных устройств).

Характерными дефектами бытовой техники и электроники являются: производственные дефекты (дефекты комплектующих, дефекты сборки, дефекты пайки), эксплуатационные дефекты (перегрузка, неправильная эксплуатация, несоблюдение условий эксплуатации), дефекты, возникшие в результате внешних воздействий (механические повреждения, повреждения в результате скачков напряжения, повреждения в результате попадания жидкости).

Экспертиза бытовой техники и электроники проводится с применением следующих методов: визуальный осмотр, проверка работоспособности, электрические измерения, испытания в различных режимах работы, исследование электрических схем, исследование компонентов. Для проведения экспертизы требуется наличие специального оборудования: мультиметров, осциллографов, испытательных стендов, источников питания.

Особенностью экспертизы бытовой техники и электроники является необходимость установления причинно-следственной связи между действиями потребителя и возникшим дефектом. Во многих случаях дефект возникает в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, что исключает ответственность изготовителя (продавца) за возникший дефект. Экспертиза непродовольственных товаров данной группы позволяет дифференцировать производственные и эксплуатационные дефекты.

При экспертизе бытовой техники и электроники важное значение имеет исследование эксплуатационной документации (инструкции по эксплуатации, гарантийного талона), позволяющее установить, были ли соблюдены потребителем правила эксплуатации, соответствуют ли условия эксплуатации требованиям изготовителя.

Подраздел 5.3. Экспертиза мебели и строительных материалов

Мебель и строительные материалы представляют собой группы товаров, экспертиза которых имеет существенные особенности, обусловленные конструкцией изделий, свойствами материалов, условиями эксплуатации.

Экспертиза мебели направлена на установление: соответствия конструкции и размеров изделия требованиям нормативных документов; качества изготовления (качество соединений, качество отделки, качество фурнитуры); наличия дефектов (дефекты материала, дефекты сборки, дефекты отделки); причин возникновения дефектов; соответствия мебели функциональному назначению.

При экспертизе мебели исследуются: конструктивные параметры (габаритные размеры, размеры функциональных элементов), параметры прочности и устойчивости, параметры жёсткости, параметры качества отделки (шероховатость поверхности, адгезия покрытия, толщина покрытия). Для проведения экспертизы мебели применяются методы: визуальный осмотр, линейные измерения, механические испытания (испытания на прочность, устойчивость, жёсткость), лабораторные испытания материалов.

Характерными дефектами мебели являются: производственные дефекты (некачественная сборка, перекосы, зазоры, дефекты отделки), эксплуатационные дефекты (механические повреждения, повреждения в результате воздействия влаги, температуры), дефекты, возникшие в результате транспортирования (царапины, сколы, вмятины).

Экспертиза строительных материалов направлена на установление: соответствия материалов требованиям нормативных документов; физико-механических характеристик материалов (прочность, плотность, водопоглощение, морозостойкость, теплопроводность); наличия дефектов; причин возникновения дефектов.

При экспертизе строительных материалов исследуются: геометрические параметры (размеры, отклонения от прямолинейности, отклонения от плоскостности), физические свойства (плотность, пористость, водопоглощение, влажность), механические свойства (прочность при сжатии, изгибе, растяжении), теплотехнические свойства (теплопроводность, теплоёмкость), эксплуатационные свойства (морозостойкость, водостойкость, долговечность).

Экспертиза строительных материалов проводится с применением лабораторных методов: испытания на сжатие, испытания на изгиб, испытания на водопоглощение, испытания на морозостойкость, испытания на теплопроводность. Для проведения экспертизы требуется наличие лабораторного оборудования и образцов материалов.

Экспертиза непродовольственных товаров данной группы frequently связана с установлением соответствия товаров требованиям технических регламентов, что особенно важно для строительных материалов, применяемых в строительстве зданий и сооружений. Несоответствие строительных материалов обязательным требованиям может повлечь за собой угрозу безопасности жизни и здоровья граждан.

Подраздел 5.4. Экспертиза ювелирных изделий и товаров из драгоценных металлов и камней

Ювелирные изделия и товары из драгоценных металлов и камней представляют собой специфическую группу объектов экспертизы непродовольственных товаров, исследование которых требует специальных познаний в области геммологии, металловедения, ювелирного дела.

Экспертиза ювелирных изделий направлена на установление: подлинности изделия (соответствия заявленным характеристикам), вида и качества драгоценных металлов и камней, соответствия пробы драгоценного металла установленным требованиям, наличия дефектов, стоимости изделия.

При экспертизе ювелирных изделий исследуются: химический состав драгоценного металла (определение пробы), масса изделия, масса и характеристики драгоценных камней (вид камня, масса, огранка, цвет, чистота), качество изготовления (качество закрепки камней, качество пайки, качество полировки), наличие клейм и оттисков пробирных клейм.

Характерными дефектами ювелирных изделий являются: производственные дефекты (дефекты литья, дефекты пайки, дефекты закрепки камней, раковины, поры), эксплуатационные дефекты (появление потёртостей, изменение формы, утрата камней). При экспертизе ювелирных изделий важное значение имеет установление факта фальсификации: замена драгоценного металла недрагоценным, замена натурального камня синтетическим или имитацией, занижение пробы драгоценного металла.

Экспертиза ювелирных изделий проводится с применением следующих методов: визуальный осмотр (с использованием лупы, микроскопа), взвешивание, определение плотности, химический анализ (пробирный анализ, спектральный анализ), геммологическое исследование камней (рефрактометрия, спектроскопия, микроскопия).

Особенностью экспертизы ювелирных изделий является необходимость обеспечения сохранности изделия, поскольку ювелирные изделия обладают высокой стоимостью. При производстве экспертизы ювелирных изделий применяются преимущественно неразрушающие методы исследования, а разрушающие методы применяются только в исключительных случаях с разрешения заказчика экспертизы.

Экспертиза непродовольственных товаров данной группы часто связана с оценкой стоимости изделий, что требует от эксперта знаний в области ценообразования на драгоценные металлы и камни, а также учёта конъюнктуры рынка.

Раздел 6. Экспертная практика: кейсы из практики экспертизы непродовольственных товаров

Кейс 1. Экспертиза качества кожаной обуви

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась гражданка с заявлением о проведении экспертизы качества зимних сапог, приобретённых в торговой сети. Со слов заявительницы, после двух недель эксплуатации на сапогах появились трещины в области подошвы, а также произошло отслоение подошвы от верха обуви. Гражданка полагала, что обувь имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: сапоги зимние женские, товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации. При осмотре обуви было установлено: материал верха — натуральная кожа, материал подошвы — полиуретан, метод крепления подошвы — клее-прошивной. На момент экспертизы обувь находилась в состоянии, бывшем в эксплуатации, имелись загрязнения, потёртости, а также выявленные заявительницей трещины в области подошвы и отслоение подошвы от верха.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр обуви, линейные измерения, исследование материала подошвы, исследование клеевого соединения. При визуальном осмотре установлено: трещины в области подошвы имеют характер, типичный для разрушения полиуретана под воздействием низких температур; отслоение подошвы от верха обуви имеет характер, типичный для некачественного клеевого соединения.

При исследовании материала подошвы было установлено, что полиуретан, из которого изготовлена подошва, характеризуется низкой морозостойкостью, не соответствующей требованиям нормативных документов для зимней обуви. При исследовании клеевого соединения установлено, что прочность клеевого соединения ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (трещины в области подошвы, отслоение подошвы от верха обуви) имеют производственный характер; причиной возникновения трещин является низкая морозостойкость материала подошвы, не соответствующая требованиям нормативных документов для зимней обуви; причиной отслоения подошвы является некачественное клеевое соединение, выполненное с нарушением технологии.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о возврате стоимости товара. Заявительнице было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 2. Экспертиза бытового холодильника

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратился гражданин с заявлением о проведении экспертизы бытового холодильника, приобретённого полтора года назад. Со слов заявителя, холодильник перестал охлаждать продукты, при этом компрессор работал непрерывно. Гражданин полагал, что причиной неисправности является производственный дефект, и намеревался предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: холодильник бытовой двухкамерный, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, товарный чек. При осмотре холодильника было установлено: холодильник находился в эксплуатации, внешних механических повреждений не имел, при включении компрессор работал непрерывно, охлаждение камер не происходило.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, проверка работоспособности, измерение давления в контуре хладагента, исследование компрессора, исследование системы охлаждения. При проверке работоспособности установлено, что компрессор работает, однако давление в контуре хладагента ниже нормы. При исследовании системы охлаждения установлено наличие утечки хладагента в запененной части корпуса холодильника.

При исследовании компрессора установлено, что компрессор находится в исправном состоянии. При исследовании эксплуатационной документации установлено, что условия эксплуатации холодильника соответствуют требованиям изготовителя.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: причиной неисправности холодильника является утечка хладагента в запененной части корпуса; утечка хладагента имеет производственный характер, поскольку возникла в результате дефекта, допущенного при изготовлении холодильника; выявленный дефект является существенным, поскольку его устранение требует значительных затрат и несоразмерно стоимости товара.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер дефекта, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о замене товара или возврате стоимости товара. Заявителю было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 3. Экспертиза качества мебели

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась организация с заявлением о проведении экспертизы качества офисной мебели, приобретённой по договору поставки. Со слов представителя организации, после трёх месяцев эксплуатации на креслах появились трещины в области основания, а также произошло отслоение обивки. Организация полагала, что мебель имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию поставщику.

Эксперту были предоставлены: кресла офисные в количестве пяти штук, договор поставки, товарные накладные, инструкция по эксплуатации. При осмотре кресел было установлено: кресла находились в эксплуатации, на всех креслах имелись трещины в области основания (полипропилен), на трёх креслах — отслоение обивки (искусственная кожа) от каркаса.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, линейные измерения, исследование материала основания, исследование материала обивки, исследование клеевого соединения обивки. При исследовании материала основания установлено, что полипропилен, из которого изготовлено основание, характеризуется низкой ударной вязкостью, не соответствующей требованиям нормативных документов для офисной мебели. При исследовании клеевого соединения обивки установлено, что прочность клеевого соединения ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (трещины в области основания, отслоение обивки) имеют производственный характер; причиной возникновения трещин является низкая ударная вязкость материала основания, не соответствующая требованиям нормативных документов; причиной отслоения обивки является некачественное клеевое соединение, выполненное с нарушением технологии.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления организацией требований к поставщику о замене товара или возврате стоимости товара. Представителю организации было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 4. Экспертиза подлинности ювелирного изделия

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратился гражданин с заявлением о проведении экспертизы подлинности золотого кольца с бриллиантом, приобретённого в ювелирном магазине. Со слов заявителя, у него возникли сомнения в подлинности изделия, поскольку стоимость кольца была значительно ниже рыночной стоимости аналогичных изделий.

Эксперту были предоставлены: кольцо золотое с камнем, товарный чек, бирка с указанием характеристик изделия. При осмотре кольца было установлено: кольцо изготовлено из металла жёлтого цвета, имеет вставку из прозрачного камня, на внутренней стороне кольца имеется оттиск клейма с пробой.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, взвешивание, определение плотности металла, химический анализ металла (спектральный анализ), геммологическое исследование камня (рефрактометрия, спектроскопия, микроскопия). При химическом анализе металла установлено, что металл, из которого изготовлено кольцо, является золотом с пробой ниже заявленной. При геммологическом исследовании камня установлено, что камень является синтетическим бриллиантом (фианитом), а не природным бриллиантом, как указано на бирке.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: изделие не соответствует заявленным характеристикам; металл, из которого изготовлено кольцо, имеет пробу ниже заявленной; камень, вставленный в кольцо, является синтетическим бриллиантом, а не природным; выявленные несоответствия свидетельствуют о фальсификации изделия.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить факт фальсификации ювелирного изделия, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о возврате стоимости товара и возмещении убытков. Заявителю было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 5. Экспертиза качества строительных материалов

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась строительная организация с заявлением о проведении экспертизы качества керамической плитки, приобретённой для облицовки помещений. Со слов представителя организации, после укладки плитки на некоторых участках появились трещины и сколы, а также отличия в оттенках. Организация полагала, что плитка имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию поставщику.

Эксперту были предоставлены: образцы керамической плитки (10 штук), договор поставки, товарные накладные, сертификат соответствия. При осмотре образцов было установлено: на части образцов имелись трещины и сколы, на части образцов наблюдались отличия в оттенках (разнооттеночность).

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, линейные измерения, испытания на водопоглощение, испытания на прочность при изгибе, определение морозостойкости, определение твёрдости. При испытаниях установлено: водопоглощение плитки превышает установленные требования; прочность при изгибе ниже установленных требований; морозостойкость ниже установленных требований; твёрдость ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (трещины, сколы, разнооттеночность) имеют производственный характер; причиной возникновения дефектов является несоответствие плитки требованиям нормативных документов по водопоглощению, прочности, морозостойкости и твёрдости; выявленные несоответствия свидетельствуют о низком качестве продукции.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления организацией требований к поставщику о замене товара или возврате стоимости товара. Представителю организации было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 6. Экспертиза качества текстильных товаров

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась гражданка с заявлением о проведении экспертизы качества постельного белья, приобретённого в торговой сети. Со слов заявительницы, после первой стирки бельё потеряло форму, ткань дала усадку, а также появились пятна. Гражданка полагала, что бельё имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: комплект постельного белья (после стирки), товарный чек, ярлык с указанием состава ткани и рекомендаций по стирке. При осмотре белья было установлено: бельё находилось в состоянии, бывшем в эксплуатации, ткань имела усадку, форма изделия была нарушена, на ткани имелись пятна.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, линейные измерения (до и после стирки), исследование состава волокна (микроскопия, химическое растворение), исследование устойчивости окраски. При исследовании состава волокна установлено, что ткань содержит химические волокна в количестве, превышающем указанное на ярлыке. При исследовании устойчивости окраски установлено, что устойчивость окраски ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (усадка, нарушение формы, пятна) имеют производственный характер; причиной возникновения дефектов является несоответствие ткани требованиям нормативных документов по составу волокна и устойчивости окраски; выявленные несоответствия свидетельствуют о низком качестве продукции.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о возврате стоимости товара. Заявительнице было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 7. Экспертиза качества электроприборов

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратился гражданин с заявлением о проведении экспертизы электрического чайника, приобретённого в торговой сети. Со слов заявителя, чайник перестал включаться через месяц после покупки, при этом внешних повреждений не имел. Гражданин полагал, что причиной неисправности является производственный дефект, и намеревался предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: чайник электрический, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, товарный чек. При осмотре чайника было установлено: чайник находился в эксплуатации, внешних механических повреждений не имел, при включении чайник не работал.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, проверка работоспособности, электрические измерения (сопротивление изоляции, электрическая прочность), исследование нагревательного элемента, исследование термовыключателя. При электрических измерениях установлено, что сопротивление изоляции соответствует норме. При исследовании нагревательного элемента установлено, что нагревательный элемент находится в исправном состоянии. При исследовании термовыключателя установлено, что термовыключатель находится в неисправном состоянии (контакты не замыкаются).

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: причиной неисправности чайника является неисправность термовыключателя; неисправность термовыключателя имеет производственный характер, поскольку возникла в результате дефекта, допущенного при изготовлении; выявленный дефект является существенным, поскольку его устранение требует замены термовыключателя.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер дефекта, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о замене товара или возврате стоимости товара. Заявителю было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 8. Экспертиза качества кожаных изделий

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась гражданка с заявлением о проведении экспертизы качества кожаной куртки, приобретённой в торговой сети. Со слов заявительницы, после месяца эксплуатации на куртке появились трещины в области сгиба рукавов, а также произошло изменение цвета. Гражданка полагала, что куртка имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: куртка кожаная женская, товарный чек, ярлык с указанием состава материала и рекомендаций по уходу. При осмотре куртки было установлено: куртка находилась в эксплуатации, на куртке имелись трещины в области сгиба рукавов, изменение цвета (появление светлых участков).

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, исследование материала (микроскопия, химический анализ), исследование устойчивости окраски к трению, исследование устойчивости к многократному изгибу. При исследовании материала установлено, что материал является искусственной кожей, а не натуральной, как указано на ярлыке. При исследовании устойчивости окраски установлено, что устойчивость окраски ниже установленных требований. При исследовании устойчивости к многократному изгибу установлено, что устойчивость ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (трещины, изменение цвета) имеют производственный характер; причиной возникновения дефектов является несоответствие материала требованиям нормативных документов по устойчивости окраски и устойчивости к многократному изгибу; выявленные несоответствия свидетельствуют о фальсификации материала (замена натуральной кожи искусственной).

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов и факт фальсификации материала, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о возврате стоимости товара. Заявительнице было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 9. Экспертиза качества игрушек

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась гражданка с заявлением о проведении экспертизы качества детской игрушки (мягкой игрушки), приобретённой в торговой сети. Со слов заявительницы, после непродолжительной эксплуатации игрушка потеряла форму, а также произошло отслоение ворса. Гражданка полагала, что игрушка имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию продавцу.

Эксперту были предоставлены: игрушка мягкая, товарный чек, ярлык с указанием состава материала и рекомендаций по уходу. При осмотре игрушки было установлено: игрушка находилась в эксплуатации, игрушка потеряла форму, произошло отслоение ворса.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, исследование материала (микроскопия, химический анализ), исследование прочности крепления ворса, исследование прочности швов. При исследовании материала установлено, что материал является химическим волокном, а не натуральным, как указано на ярлыке. При исследовании прочности крепления ворса установлено, что прочность ниже установленных требований. При исследовании прочности швов установлено, что прочность швов ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (потеря формы, отслоение ворса) имеют производственный характер; причиной возникновения дефектов является несоответствие материала требованиям нормативных документов по прочности крепления ворса и прочности швов; выявленные несоответствия свидетельствуют о низком качестве продукции.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления потребителем требований к продавцу о возврате стоимости товара. Заявительнице было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Кейс 10. Экспертиза качества обуви специального назначения

В экспертный центр, расположенный в Центре Москвы в пешей доступности от станции метро Павелецкая, обратилась организация с заявлением о проведении экспертизы качества специальной обуви (ботинки рабочие), приобретённой по договору поставки для сотрудников производственного предприятия. Со слов представителя организации, после двух месяцев эксплуатации на обуви появились трещины в области подошвы, а также произошло отслоение подошвы от верха. Организация полагала, что обувь имеет производственный дефект, и намеревалась предъявить претензию поставщику.

Эксперту были предоставлены: ботинки рабочие в количестве трёх пар, договор поставки, товарные накладные, сертификат соответствия, инструкция по эксплуатации. При осмотре обуви было установлено: обувь находилась в эксплуатации, на всех парах имелись трещины в области подошвы, на двух парах — отслоение подошвы от верха.

В ходе экспертизы были проведены следующие исследования: визуальный осмотр, линейные измерения, исследование материала подошвы, исследование материала верха, исследование клеевого соединения. При исследовании материала подошвы установлено, что материалом подошвы является полиуретан, характеризующийся низкой устойчивостью к многократному изгибу. При исследовании материала верха установлено, что материалом верха является искусственная кожа, характеризующаяся низкой устойчивостью к истиранию. При исследовании клеевого соединения установлено, что прочность клеевого соединения ниже установленных требований.

По результатам экспертизы были сделаны следующие выводы: выявленные дефекты (трещины в области подошвы, отслоение подошвы от верха) имеют производственный характер; причиной возникновения дефектов является несоответствие материалов и клеевого соединения требованиям нормативных документов; выявленные несоответствия свидетельствуют о низком качестве продукции.

Экспертиза непродовольственных товаров в данном случае позволила установить производственный характер выявленных дефектов, что явилось основанием для предъявления организацией требований к поставщику о замене товара или возврате стоимости товара. Представителю организации было разъяснено, что заключение эксперта может быть использовано в качестве доказательства при обращении в суд.

Раздел 7. Актуальные вопросы теории и практики экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 7.1. Проблемы установления причинно-следственной связи при экспертизе непродовольственных товаров

Установление причинно-следственной связи между действиями изготовителя (продавца) и возникшими недостатками товара является одной из наиболее сложных задач экспертизы непродовольственных товаров. Сложность данной задачи обусловлена многообразием факторов, влияющих на состояние товара, а также ограниченностью информации, доступной эксперту.

При установлении причинно-следственной связи эксперт должен ответить на следующие вопросы: имел ли место дефект товара; каков характер дефекта (производственный, эксплуатационный, транспортный); какова причина возникновения дефекта; находится ли возникновение дефекта в причинной связи с действиями изготовителя (продавца) или с действиями потребителя.

Установление причинно-следственной связи предполагает проведение ретроспективного анализа, то есть восстановление событий, предшествовавших возникновению дефекта. Эксперт должен установить: условия производства товара, условия хранения и транспортирования товара, условия эксплуатации товара, характер воздействий, которым подвергался товар.

Одной из проблем установления причинно-следственной связи является недостаточность информации о товаре. Зачастую эксперту предоставляются только сам товар и ограниченный набор документов, что не позволяет в полной мере восстановить условия производства и эксплуатации товара. В таких случаях эксперт вынужден формулировать выводы в вероятностной форме, что снижает доказательственное значение заключения.

Другой проблемой является множественность причин, способных привести к возникновению дефекта. Например, трещины в обуви могут возникнуть как вследствие низкого качества материала, так и вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации (эксплуатация обуви при низких температурах, не предусмотренных изготовителем). В таких случаях эксперт должен установить, какая из причин является основной, а какая — второстепенной.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает использование специальных методов установления причинно-следственной связи, к которым относятся: метод исключения (последовательное исключение возможных причин), метод аналогии (сравнение с аналогичными случаями), метод моделирования (воспроизведение условий возникновения дефекта), метод экспертной оценки (оценка вероятности различных причин на основе опыта эксперта).

Установление причинно-следственной связи при экспертизе непродовольственных товаров требует от эксперта не только специальных познаний в области товароведения, но и знаний в области логики, методологии научного исследования. Эксперт должен уметь строить логически непротиворечивые умозаключения, проверять их на соответствие установленным фактам, формулировать выводы, обладающие достаточной степенью достоверности.

Подраздел 7.2. Вопросы достоверности и объективности экспертных выводов

Достоверность и объективность экспертных выводов являются ключевыми характеристиками качества экспертизы непродовольственных товаров. Достоверность вывода означает его соответствие действительности, то есть правильное отражение фактов, установленных в ходе исследования. Объективность вывода означает его независимость от субъективных факторов — личных интересов эксперта, влияния участников процесса, предвзятости.

Обеспечение достоверности экспертных выводов достигается за счёт: применения научно обоснованных методов и методик исследования; использования поверенного и аттестованного оборудования; соблюдения требований к отбору образцов и проведению испытаний; полноты и всесторонности исследования; проверки полученных результатов.

Обеспечение объективности экспертных выводов достигается за счёт: независимости эксперта от участников процесса; отсутствия заинтересованности эксперта в исходе дела; соблюдения требований к профессиональной этике; документирования всех этапов исследования; возможности проверки хода и результатов исследования.

Одной из проблем обеспечения достоверности экспертных выводов является ограниченность методов исследования, применяемых при экспертизе непродовольственных товаров. Некоторые свойства товаров не могут быть определены с достаточной степенью точности существующими методами, что вынуждает эксперта формулировать выводы в вероятностной форме.

Другой проблемой является субъективность органолептических методов исследования. Органолептическая оценка, основанная на использовании органов чувств эксперта, в значительной степени субъективна и может различаться у разных экспертов. Для снижения субъективности органолептических методов применяются методы экспертных оценок с привлечением нескольких экспертов, а также методы инструментального подтверждения органолептических оценок.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает, что эксперт должен стремиться к максимальной достоверности и объективности выводов, однако при этом он не вправе выходить за пределы своих специальных познаний и возможностей применяемых методов. Если достоверный вывод не может быть сформулирован, эксперт должен указать на вероятностный характер вывода или отказаться от дачи заключения.

Важным условием обеспечения достоверности и объективности экспертных выводов является надлежащая квалификация эксперта. Эксперт должен обладать не только теоретическими знаниями, но и практическими навыками исследования непродовольственных товаров, знать современные методы и методики, уметь применять их на практике. Повышение квалификации экспертов является важным направлением обеспечения качества экспертизы непродовольственных товаров.

Подраздел 7.3. Взаимодействие эксперта с участниками процесса при производстве экспертизы непродовольственных товаров

Взаимодействие эксперта с участниками процесса является важным аспектом производства экспертизы непродовольственных товаров, поскольку от эффективности этого взаимодействия во многом зависит полнота и качество экспертного исследования.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает взаимодействие эксперта со следующими участниками процесса: лицом, назначившим экспертизу (судом, следователем, дознавателем, должностным лицом); лицами, участвующими в деле (сторонами, третьими лицами); иными участниками процесса (свидетелями, специалистами).

Взаимодействие эксперта с лицом, назначившим экспертизу, осуществляется в следующих формах: получение постановления (определения) о назначении экспертизы; заявление ходатайств о предоставлении дополнительных материалов; заявление ходатайств о привлечении других экспертов; направление заключения эксперта; дача пояснений по заключению (в случае вызова эксперта в суд).

Взаимодействие эксперта с лицами, участвующими в деле, осуществляется в следующих формах: присутствие эксперта при производстве процессуальных действий; участие эксперта в осмотре объектов исследования; дача экспертом пояснений по вопросам, связанным с производством экспертизы. Эксперт не вправе самостоятельно вступать в контакт с участниками процесса по вопросам, связанным с содержанием экспертизы, за исключением случаев, предусмотренных процессуальным законодательством.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает, что эксперт должен соблюдать следующие правила взаимодействия с участниками процесса:

• не вступать в сговор с участниками процесса, не принимать подарков и иных вознаграждений, связанных с производством экспертизы;

• не разглашать сведения, ставшие известными в связи с производством экспертизы;

• не давать консультаций участникам процесса по вопросам, связанным с содержанием экспертизы;

• не высказывать своё мнение по вопросам, не входящим в его компетенцию;

• отвечать на вопросы участников процесса чётко и по существу, не допуская двусмысленных толкований.

При вызове эксперта в суд эксперт обязан явиться и дать пояснения по своему заключению. В ходе судебного заседания эксперт вправе: знакомиться с материалами дела, относящимися к предмету экспертизы; заявлять ходатайства; задавать вопросы участникам процесса, относящиеся к предмету экспертизы; давать пояснения по своему заключению.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает, что эксперт должен сохранять независимость и беспристрастность при взаимодействии с участниками процесса, не поддаваться давлению с их стороны, не допускать влияния на содержание своих выводов. Нарушение правил взаимодействия с участниками процесса может повлечь за собой отвод эксперта, признание заключения недопустимым доказательством, а также привлечение эксперта к ответственности.

Раздел 8. Заключительные положения о сущности экспертизы непродовольственных товаров

Подраздел 8.1. Значение экспертизы непродовольственных товаров для защиты прав потребителей

Экспертиза непродовольственных товаров играет важнейшую роль в системе защиты прав потребителей, обеспечивая потребителям возможность установления фактов наличия недостатков товара и причин их возникновения. Результаты экспертизы непродовольственных товаров служат доказательственной базой при разрешении потребительских споров, позволяя потребителям обоснованно предъявлять требования к изготовителям (продавцам) и добиваться восстановления нарушенных прав.

В контексте защиты прав потребителей экспертиза непродовольственных товаров выполняет следующие функции:

• диагностическую — установление наличия или отсутствия недостатков товара;

• идентификационную — установление принадлежности товара к определённой товарной группе, его подлинности, соответствия заявленным характеристикам;

• причинно-следственную — установление причин возникновения недостатков товара;

• оценочную — установление стоимости товара, размера причинённого ущерба;

• профилактическую — выявление системных дефектов товаров, предупреждение их поступления на рынок.

Экспертиза непродовольственных товаров обеспечивает реализацию права потребителя на получение информации о товаре, его качестве и безопасности. Результаты экспертизы позволяют потребителю получить объективные сведения о товаре, которые могут быть использованы при принятии решения о покупке, а также при предъявлении требований к продавцу в случае обнаружения недостатков.

Значение экспертизы непродовольственных товаров для защиты прав потребителей проявляется также в том, что она способствует формированию добросовестной практики участников товарного оборота. Осознание изготовителями (продавцами) неотвратимости установления фактов производственных дефектов посредством экспертизы стимулирует их к повышению качества товаров и соблюдению требований нормативных документов.

Экспертиза непродовольственных товаров выступает эффективным инструментом разрешения потребительских споров, позволяя сторонам получить объективную оценку качества товара и причин возникновения недостатков. Во многих случаях результаты экспертизы способствуют досудебному урегулированию спора, поскольку стороны, ознакомившись с заключением эксперта, принимают решение о заключении мирового соглашения.

Подраздел 8.2. Перспективные направления развития экспертизы непродовольственных товаров

Развитие экспертизы непродовольственных товаров обусловлено как изменениями в нормативной базе и системе технического регулирования, так и достижениями научно-технического прогресса, расширяющими возможности экспертного исследования.

К перспективным направлениям развития экспертизы непродовольственных товаров относятся:

• расширение применения инструментальных методов исследования, обеспечивающих объективность и точность результатов;

• разработка новых методик исследования непродовольственных товаров, учитывающих появление новых товарных групп и материалов;

• внедрение автоматизированных систем обработки результатов измерений и испытаний;

• использование информационных технологий для создания баз данных о дефектах товаров, их характеристиках и методах исследования;

• развитие методов неразрушающего контроля, позволяющих исследовать товары без их повреждения;

• совершенствование методов установления причинно-следственной связи между действиями изготовителя (продавца) и возникшими недостатками товара.

Экспертиза непродовольственных товаров развивается в направлении повышения точности и достоверности результатов, сокращения сроков производства экспертиз, снижения стоимости экспертных услуг. Достижение указанных целей обеспечивается за счёт внедрения новых методов и средств исследования, повышения квалификации экспертов, совершенствования организации экспертной деятельности.

Одним из перспективных направлений развития экспертизы непродовольственных товаров является интеграция экспертной деятельности с системами прослеживаемости товаров. Создание систем прослеживаемости, позволяющих отследить путь товара от изготовителя до потребителя, открывает новые возможности для установления причин возникновения дефектов товара, поскольку позволяет получить информацию о условиях производства, хранения и транспортирования товара.

Развитие экспертизы непродовольственных товаров связано также с совершенствованием методического обеспечения экспертной деятельности. Разработка новых методик, учитывающих современные достижения науки и техники, является важным условием повышения качества экспертных исследований. Методическое обеспечение экспертизы непродовольственных товаров должно постоянно обновляться, отражая изменения в товарной номенклатуре, материалах и технологиях производства.

Подраздел 8.3. Требования к профессиональной подготовке экспертов в области экспертизы непродовольственных товаров

Профессиональная подготовка экспертов в области экспертизы непродовольственных товаров является важнейшим условием обеспечения качества экспертной деятельности. Эксперт должен обладать глубокими теоретическими знаниями и практическими навыками, позволяющими ему эффективно решать экспертные задачи.

К основным требованиям к профессиональной подготовке экспертов в области экспертизы непродовольственных товаров относятся:

• наличие высшего профессионального образования в области товароведения, материаловедения, технологии производства или смежных областях;

• знание теоретических основ товароведения непродовольственных товаров, включая классификацию товаров, их свойства, методы оценки качества;

• знание методов и методик исследования непродовольственных товаров, включая органолептические, измерительные, лабораторные и экспертные методы;

• знание нормативно-правовой базы экспертной деятельности, включая процессуальное законодательство, законодательство о защите прав потребителей, законодательство о техническом регулировании;

• знание требований нормативных документов, устанавливающих обязательные требования к товарам, а также документов по стандартизации;

• владение навыками работы с измерительным и лабораторным оборудованием;

• умение оформлять результаты экспертного исследования в соответствии с установленными требованиями;

• способность формулировать обоснованные выводы на основе результатов проведённого исследования.

Экспертиза непродовольственных товаров требует от эксперта не только специальных познаний, но и умения применять их на практике, анализировать информацию, делать логические выводы. Эксперт должен обладать аналитическими способностями, уметь работать с большими объёмами информации, критически оценивать полученные результаты.

Повышение квалификации экспертов в области экспертизы непродовольственных товаров осуществляется посредством: участия в обучающих семинарах, тренингах, курсах; изучения специальной литературы, нормативных документов, методических материалов; обмена опытом с другими экспертами; участия в научно-практических конференциях.

Экспертиза непродовольственных товаров предполагает, что эксперт должен постоянно совершенствовать свои знания и навыки, следить за изменениями в нормативной базе и научно-техническими достижениями. Только в этом случае эксперт сможет эффективно решать стоящие перед ним задачи и обеспечивать высокое качество экспертной деятельности.

Заключительные положения о сущности и значении экспертизы непродовольственных товаров

Экспертиза непродовольственных товаров представляет собой самостоятельный вид экспертной деятельности, имеющий важное значение для обеспечения качества и безопасности товаров, защиты прав потребителей, разрешения споров между участниками товарного оборота. Экспертиза непродовольственных товаров характеризуется собственным предметом, объектами, задачами и методическим аппаратом, занимает важное место в системе товароведческих экспертиз.

Проведённое исследование показало, что экспертиза непродовольственных товаров охватывает широкий спектр объектов — от текстильных товаров и обуви до сложной бытовой техники и электроники. Методологическую основу экспертизы непродовольственных товаров образует система общенаучных и специальных методов, применение которых обеспечивает полноту, всесторонность и объективность экспертного исследования.

Экспертиза непродовольственных товаров базируется на нормативно-правовой основе, включающей акты, устанавливающие общие положения о судебной экспертной деятельности, акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей и качества товаров, акты, устанавливающие обязательные требования к товарам. Соблюдение требований нормативно-правовых актов обеспечивает законность и обоснованность экспертной деятельности.

Производство экспертизы непродовольственных товаров включает последовательные этапы: подготовительный, аналитический, синтезирующий и заключительный. Каждый из этапов характеризуется собственным содержанием и требованиями к результатам. Нарушение последовательности этапов или неполнота исследования на каком-либо из них может привести к ошибочным выводам и снижению доказательственного значения заключения эксперта.

Экспертиза непродовольственных товаров имеет важное значение для защиты прав потребителей, обеспечивая потребителям возможность установления фактов наличия недостатков товара и причин их возникновения. Результаты экспертизы непродовольственных товаров служат доказательственной базой при разрешении потребительских споров, позволяя потребителям обоснованно предъявлять требования к изготовителям (продавцам).

Перспективные направления развития экспертизы непродовольственных товаров связаны с расширением применения инструментальных методов исследования, разработкой новых методик, внедрением информационных технологий, развитием методов неразрушающего контроля, совершенствованием методов установления причинно-следственной связи. Реализация указанных направлений обеспечит повышение качества и достоверности экспертных исследований.

Экспертиза непродовольственных товаров требует от эксперта глубоких теоретических знаний и практических навыков, умения применять современные методы исследования, способности формулировать обоснованные выводы. Повышение квалификации экспертов является важным условием обеспечения качества экспертной деятельности и доверия к результатам экспертизы со стороны участников товарного оборота и судебных органов.

Таким образом, экспертиза непродовольственных товаров представляет собой динамично развивающийся вид экспертной деятельности, значение которого для современного общества трудно переоценить. Экспертиза непродовольственных товаров обеспечивает защиту прав потребителей, способствует повышению качества товаров, содействует разрешению споров и укреплению законности в сфере товарного оборота.

---

Союз «Федерация судебных экспертов»

Телефоны: 8(495) 666-5-666, 8-(800) 555-04-53

Электронная почта: info@fse.ms

Приглашаем вас в наш офис в Центре Москвы, в пешей доступности от станции метро Павелецкая.